“双十一”来临 旅游市场开启狂欢模式

旅游市场正有序回暖，消费者对于国内休闲度假目的地的需求在不断增加。这给了不少旅游商家以信心，对今年“双11”也是格外期待。

王俐在山东航空带领着一个15人的年轻团队，“除了我，都是男生，很能吃苦，也很有创新力。”山东航空为了备战今年的“双11”，提前两个月成立了专项工作组。在支付宝上，随心飞的机票产品相关搜索增长了近100%。业内人士指出，由于旅游产品预售性质明显，大型促销能够有效回笼资金，各类旅游企业、航空公司、住宿企业等，纷纷重点筹备这场“大战”。

机票套餐类产品成航司新方向

对于不少国内航空公司来说，往年“双11”并不是最重要的销售时点，原因是航空出行不比电商实物消费，消费者没有“囤”机票的习惯，以往的产品形态也很难大规模支持囤机票。但今年受疫情影响，以及系列“随心飞”“快乐飞”爆款产品的销售效果影响，航空公司成为这场年度促销“大戏”的主角。南方日报记者了解到，10月21日天猫“双11”预售首日，国内11家航空集团、覆盖超1000条航线的“随心飞”升级版通过飞猪首发。囊括了海航集团下属12家航司、山东航空、深圳航空、四川航空等，从经济舱到公务舱，从全国无限次卡到温暖跨年之选，产品更加多元化。

据了解，各家航空公司通过飞猪首发的“随心飞”产品，在使用范围、有效时长、覆盖航线上做了全面优化。以海南航空和山东航空为例，其产品有效期覆盖到了明年6月30日，可无限次乘坐所属航空公司的航班。其中，海航集团随心飞覆盖了旗下12家航空公司的所有国内航线。山东航空则为了这次促销，在两个月前就成立了专项工作组，光是产品方案就迭代了不下10个版本。

同时，各家航司在出行全链路服务上做得更完备。深圳航空的湾区畅游卡商品，不但可以乘坐以深圳为进出港的深航航班，还可以获得接送机、酒店、用车、门票大额红包。山东航空魔毯遇上了首批库存迅速售罄的场面，紧急补充库存满足消费者高涨的需求。

除此以外，“随心飞”爆款产品的首推者东方航空，9月26日正式推出“周末随心飞”(2021版)，价格为3666元，最晚使用期限为2021年6月30日。业内人士分析认为，各大航空公司推出的随心飞产品有效刺激了出行需求，对提升航空公司的上座率和运效比有显著拉动作用。在上半年第一代随心飞的基础上，升级版随心飞的推出，让消费者的权益保障和自由度更高。

飞猪数据显示，经历了疫情期的超低需求期后，国内机票的预订量和平均票价半年来都在持续攀升，10月的平均票价比5月高出了27%。在出行市场快速恢复的情况下，各航司推出随心飞产品，无疑是消费者抄底特价机票的最好时机。

以直播形式促销已成常态

受疫情影响，旅游企业生存压力骤增，不仅全员营销，更是纷纷进入直播领域，通过直播带动销售。“以前总觉得旅游产品不适合直播，毕竟是体验性的产品，很难说通过直播就能够带来销售。”广东清远一家景区的负责人表示，没想到通过直播展示之后，确实带来了不少的销售量，景区的知名度也有所提升，“现在我们基本上每个月都有直播促销活动，一定程度上也缓解了经营压力。”

携程发布的数据显示，每周三携程门票预订量同比增长超过50%，复苏比例超过市场水平1倍。在“超值星期三”活动制造了全新的淡季景区流量高峰，“周三预订，周末出行”成为新的消费习惯。周三正是携程董事局主席梁建章的固定直播日之一。

南方日报记者了解到，“超值星期三”是携程门票在疫情后孵化出的活动项目，通过与景区联合补贴的形式，用极具竞争力的优惠力度和强有力的整合营销进行销售，使得工作日也能出现流量和预订高峰，进一步促进消费和景区复苏。携程旅游事业部营销负责人表示，线上门票市场的持续增长，一方面依赖于游客信心的恢复，而另一方面也依赖于景区和旅游平台更深入的合作。

“通常来说，‘双11’并不是OTA行业的主要活动。但通过实践，营销活动已经被证明是促进淡季销售的有效手段。今年，携程门票将首次规划‘双11’专场活动，联合景区补贴、拉动消费增长，预计今年销售将远超去年同期。”携程旅游双11相关负责人表示，今年的门票活动将主打大牌核心景区，在产品结构方面，以预售或期票产品为主。

单体及中小型旅游企业迎来恢复契机

疫情让大型旅游企业损失惨重，而抗压能力较弱中小型旅游企业、产品单一的住宿、邮轮等企业，生存压力更大。“双11”成为了他们“减压”新契机。

对于中小商家云集的民宿行业而言，今年“双11”既是生意，也是生路。小猪民宿电商负责人魏玉玺说，团队全员已经全部投入“双11”工作中，“投入了往年10倍的资源，也希望得到10倍的成绩，把后半年的房间都订满。”除了鼓励民宿主整合更多周边资源打包成套餐，小猪民宿还专门寻找集合到了全国各地多家品质优良、独具特色但体量较小的单体民宿，计划在“双11”打造更多主题商品。

万豪、雅高、凯悦、万达、开元、希尔顿等酒店集团提供的各类套餐产品，开售半天卖出超过12万件。飞猪方面表示，今年“双11”期间，全国超13万家酒店低至5折，花不到100元就能住上知名连锁酒店，五星酒店万豪全国“随心住”每晚仅需不到500元。“中国旅游市场正有序回暖，消费者对于国内休闲度假目的地的需求在不断增加。”万豪国际集团销售与市场营销副总裁吴子?表示，“双11”万豪将继续紧抓周边度假这个新风口，在各人气目的地推出针对亲子、好友、家庭、情侣等不同人群的旅行产品。

即便是尚未复航的邮轮商家也在备战“双11”，只为能在游客归来之时送上久违的惊喜。记者了解到，过去几个月，皇家加勒比中国区的300多名工作人员一直没有闲着，推出了各种创新的预订产品。

飞猪调研数据显示，超六成的消费者计划今年增加旅游预算，增加金额达2000元以上。飞猪旅行总裁庄卓然表示，飞猪平台有超6万商家提前2个月就开始积极备战，苦熬一年的旅游商家，将趁着这个“双11”迎来真正意义的“回血之战”。

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